Política de Envio

Agradecemos por escolher a Adrenalina Artigos como sua fonte de produtos de qualidade. Para garantir transparência e segurança durante sua compra, apresentamos abaixo nossa política de envio, entrega, rastreamento e eventuais questões relacionadas a produtos adquiridos no exterior.

Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento, nossos produtos serão enviados em até 1 a 4 dias úteis.

Após a postagem, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.

Em situações excepcionais em que o produto possua um prazo de postagem específico, deverá ser considerado o prazo informado na descrição ou no resumo do pedido.

Código de Rastreamento Ausente

Caso não receba o código de rastreamento após 5 dias úteis, entre em contato com nossa equipe de atendimento para solicitar as informações referentes ao seu pedido.

Desistência do Recebimento e Remessa em Trânsito

Caso o cliente opte por desistir do recebimento da mercadoria quando o pedido já estiver em trânsito, será necessário aguardar a tentativa de entrega.

Após o recebimento, o cliente poderá solicitar a devolução do produto, seguindo as orientações da nossa equipe de atendimento e as condições previstas em nossa política de trocas e devoluções.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

O prazo estimado será informado no momento da finalização do pedido e poderá variar de acordo com a região de destino, transportadora, modalidade de envio e eventuais fatores externos.

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido, para que possamos verificar a situação junto à transportadora responsável.

Por se tratar de um serviço de transporte terceirizado, poderão ocorrer eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, como problemas operacionais, condições climáticas, períodos de alta demanda, greves, restrições de circulação ou outros eventos alheios ao controle da Adrenalina Artigos.

Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados do endereço de entrega no momento da compra.

A Adrenalina Artigos não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou divergentes fornecidas pelo cliente.

Caso a entrega não seja concluída em razão de erro no endereço informado, poderão ser cobrados custos adicionais relacionados ao retorno e ao eventual reenvio da mercadoria.

Para que o produto seja reenviado, o cliente poderá ser responsável pelo pagamento do novo frete e de eventuais custos decorrentes da devolução.

Destinatário Ausente

O cliente deverá garantir que haja alguém disponível no endereço informado para receber o pedido.

As tentativas de entrega serão realizadas de acordo com as regras e procedimentos da transportadora ou dos Correios responsáveis pela encomenda.

Caso não seja possível realizar a entrega após as tentativas previstas, o pedido poderá ser encaminhado para uma unidade de atendimento ou devolvido ao remetente, conforme as regras da empresa responsável pelo transporte.

Em caso de devolução ao remetente por ausência do destinatário ou não retirada dentro do prazo estabelecido pela transportadora, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para verificar as condições para um eventual reenvio.

Política de Taxas e Impostos Alfandegários

Aplicação de Taxas

Em pedidos de origem internacional, poderão incidir impostos, taxas e encargos alfandegários conforme a legislação brasileira vigente.

A aplicação e o valor dessas cobranças são determinados pelas autoridades competentes e podem variar de acordo com o produto, valor declarado, origem da mercadoria e demais critérios estabelecidos pela legislação.

Responsabilidade por Taxas e Impostos

Quando aplicáveis, os impostos, taxas alfandegárias e demais encargos relacionados à importação poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo quando expressamente informado de maneira diferente no momento da compra.

As taxas e impostos eventualmente cobrados não estão necessariamente incluídos no preço anunciado do produto.

Cálculo de Taxas

Os valores eventualmente cobrados são definidos pelas autoridades competentes, de acordo com a legislação e os procedimentos aduaneiros vigentes.

A Adrenalina Artigos não possui controle sobre os valores determinados pela fiscalização alfandegária.

Documentação Alfandegária

Quando necessário, a Adrenalina Artigos poderá fornecer ou disponibilizar as informações e documentos exigidos para o processamento da importação e liberação da mercadoria.

Atrasos na Alfândega

Pedidos internacionais poderão sofrer atrasos durante os procedimentos de fiscalização, tributação e liberação alfandegária.

Esses períodos não dependem diretamente da Adrenalina Artigos e poderão alterar o prazo inicialmente estimado para entrega.

Importação Não Autorizada

Caso uma mercadoria internacional tenha sua entrada no país impedida pelas autoridades competentes, a Adrenalina Artigos analisará a situação individualmente e orientará o cliente sobre os procedimentos aplicáveis ao pedido.

Prazos de Entrega Estimados

Os prazos apresentados no momento da compra são estimativas e podem sofrer alterações em razão de fatores logísticos, operacionais, alfandegários ou outros eventos externos.

Em pedidos internacionais, eventuais procedimentos de fiscalização e liberação alfandegária também poderão impactar o prazo final de entrega.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento, entrega ou situação do pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido.

A Adrenalina Artigos está à disposição para oferecer o melhor atendimento e auxiliar na resolução de eventuais ocorrências relacionadas ao transporte e à entrega.

Atenciosamente,
Equipe Adrenalina Artigos